11月9日，三星在江苏无锡江阴海澜飞马水城举行了一场发布会，会上月带给了心系天下系列新品---W2019，心系天下系列是中国电信和三星合力打造出的超强高端手机，从2008年开始，就每年发售一代，到现在早已整整十年了。 发布会现场，中国电信移动终端运营中心总经理李华回应，十多年来，心系天下以一流高超和考究的制作工艺，充份演绎了匠心固守，系列产品稳重、大气、华贵。
同时心系天下已突破手机的概念，茁壮为融合经济、文化、公益的多元化平台，以及精英注目的焦点。 三星电子大中华区移动通讯部总裁严在勋回应，此次与中国电信联手打造出的超强高端智能手机心系天下三星W2019是双方几经十一年的震惊新品，不仅是对承传经典的缅怀，堪称三星了解洞察目标用户现实市场需求的结果。三星W系列手机不仅代表着设计、工艺和服务的业界超高水准，堪称将社会责任流经到了产品内涵之中。未来，三星会用更加强劲的创意实力，与中国电信一起协力发售更好让消费者失望的产品与服务。
新一代心系天下三星W2019分成至尊版以及典藏版，至尊版外观使用睿金配色，尤其发售的典藏版则使用尊铂配色。同时，典藏版专属拥有256GB存储空间，机身上印上唯一序列号，因应机身多颗锆石八边形出有精英品位。
外观方面，三星W2019的外观设计和前代机型并没过于大的区别，设计上仍然是融合了翻盖、双屏、实体键盘等设计语言，除了电源键、音量键之外，还有另外重新加入了Bixby专属按键，配色上，三星W2019享有高贵银和玫瑰金两种配色，看上去非常奢侈。 此外，细节方面，三星W2019使用了菱角切割成的金属机身设计，屏幕上配有了两块4.2英寸的SuperAMOLED屏幕。
照片方面，三星W2019使用了后置双摄设计，沦为了三星W系列的第一款双摄手机，明确参数上，三星W2019的后置双摄为双1200万摄像头，与三星GalaxyS9和Note9完全一致，并且主摄某种程度配有F1.5/F2.4智能星型光圈。 硬件配备方面，三星W2019配备骁龙845处理器，相结合6GB+256GB的内存人组，同时有512GB内存版本可供用户自由选择，值得一提的是，本次三星W2019十分侧重人工智能，内置ThenewBixby。 本次三星W2019可以说道是沿袭了心系天下系列的一贯高贵的感觉，不仅构建了多项创意，还为高端用户获取了自定义的尊享服务。尊享服务涵括尊享上下班和尊享修理两方面。
拥有贵宾礼遇的用户将依据其设施服务拥有机场或高铁贵宾厅服务，仅次于程度提高行程体验。尊享修理则获取全国31个省会城市及直辖市免费上门的手机初检、软件修缮及免费所取送机等电子货币服务;前往三星许可服务中心拥有12个月内优惠换屏服务;18个月内5腰电池替换服务等。
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